Juego Responsable
General
El juego en un casino en línea debe tener siempre como objetivo el entretenimiento. Sin embargo, hay un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de empezar a jugar, es importante tener en cuenta que el juego nunca debe considerarse como una fuente de ingresos o un medio de recuperación de deudas. Es útil realizar un seguimiento del tiempo y la cantidad de dinero gastado en un casino en línea diariamente.Si crees que empiezas a gastar más dinero del que puedes permitirte, o en caso de que los juegos comiencen a interferir con tus rutinas diarias, te recomendamos encarecidamente que consideres varias medidas que te pueden ayudar, como establecer límites personales en tus actividades de juego, optar por la autoexclusión y buscar apoyo de organismos independientes de confianza.
LÍMITES PERSONALES
Para ayudarte a jugar de forma responsable, te ofrecemos la función de límites personales. Puedes establecer límites en la cantidad que depositas, pierdes, apuestas, gastas en un juego o en la actividad de tu cuenta en general. Puedes acceder a esta función desde tu cuenta en la sección "Límites personales”. Los límites se pueden modificar en cualquier momento. Una disminución en el límite entrará en vigencia inmediatamente, sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones precipitadas. Si necesitas más información o ayuda sobre los límites personales, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].
- Límite de depósito. Un límite en tus depósitos por un día, una semana o un mes.
- Límite de pérdida. Es el límite de pérdidas en el casino para un día, una semana o un mes. Ten en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas a la cantidad depositada. Por ejemplo, si depositas 50 euros, pones un Límite de Pérdidas de 10 euros y luego ganas 1.000 euros, aún puedes perder más de 10 euros del saldo de 1.000 euros, ya que se basa en el depósito inicial y no en las ganancias.
- Límite de apuesta. Un límite de la cantidad apostada durante un día, una semana o un mes.
- Periodo de Descanso. Puedes establecer un periodo de reflexión para un periodo de tiempo definido. Mientras el límite esté activo no podrás depositar en el Casino y quedarás excluido de todas las ofertas promocionales, aunque podrás retirar los fondos restantes durante este periodo. El periodo de reflexión se aplica a tu cuenta inmediatamente. Cuando expire, tu cuenta se reactivará automáticamente
- Límite de autoexclusión. Puedes establecer un límite de autoexclusión por un período de tiempo definido. Al hacerlo, tu cuenta de jugador se desactivará inmediatamente y serás excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrás depositar ni retirar fondos cuando el límite esté activo. Cuando expire, tu cuenta se reactivará automáticamente.
SOLICITUD DE AUTOEXCLUSIÓN
También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] e informarnos sobre tu decisión de dejar de jugar en el sitio web por un período de tiempo definido o indefinido. Tomaremos todas las medidas para bloquear el acceso a tu cuenta y asegurarnos de que no recibas ningún material promocional.
Ten en cuenta que si te autoexcluyes del casino por un periodo de tiempo indefinido, los fondos que queden en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Si te autoexcluyes por un periodo de tiempo definido, los fondos restantes del saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino sólo cuando expire el periodo de autoexclusión.
AYUDA EXTERNA
Puedes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para consultar y recibir apoyo:
PROTECCION DE MENORES
El Casino sólo acepta jugadores mayores de 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para impedir cualquier intento de registro y juego de menores en nuestro sitio web. El Casino se reserva el derecho de pedir una prueba de identidad y en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le negará inmediatamente el acceso al Sitio Web.
Sin embargo, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad y a la naturaleza de Internet, los menores de edad siguen teniendo la posibilidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, pedimos encarecidamente a los padres que cooperen para proteger a sus hijos del acceso gratuito a los sitios web de juegos. Hay un software especial que puede ayudar en este asunto. Visita los siguientes sitios web para obtener más información: