TÉRMINOS Y CONDICIONES

Antes de utilizar nuestro sitio web, lee estos Términos y condiciones detenidamente. Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, confirmas tu consentimiento con los Términos y condiciones.

El sitio web www.slotvibe.com («Casino», «Sitio web», «Empresa», «Nosotros», «Nos», «Nuestro») es propiedad y está gestionado por Dama N.V., una empresa registrada y constituida de conformidad con las leyes de Curaçao, con número de registro 152125 y domicilio social en Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. está autorizada y regulada por la Junta de Control del Juego de Curaçao (licencia nº OGL/2023/174/0082).

Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y reglamentos vigentes en la jurisdicción correspondiente para los juegos de azar en línea.

Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y reglamentos existentes en la jurisdicción en cuestión para los juegos de azar en línea

Estos Términos y Condiciones entraron en vigor el 15.05.2021, actualizados por última vez el 24.05.2021. Es necesario leerlos antes de empezar a utilizar los servicios del Casino. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no podrás utilizar los servicios del Casino.

El registro en y las visitas al Casino son una confirmación de la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por el Casino cuando sea necesario. Haremos todo lo posible para notificar a nuestros jugadores de cualquier cambio significativo por correo electrónico. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que vuelvan a visitar esta página con regularidad y verifiquen posibles cambios.

El Casino se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, con o sin notificación al jugador.

Las modificaciones se consideran efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web del Casino.

El uso de los servicios del Casino después de la publicación de las modificaciones es una confirmación de la aceptación de estas modificaciones.

El idioma principal del sitio web del Casino, incluyendo estos Términos y Condiciones, es el inglés, y cualquier error de traducción se interpreta a favor del Casino.

El Casino acepta jugadores solo de países y regiones geográficas donde la ley permite los juegos de azar en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego existentes en la jurisdicción dada antes de realizar apuestas en el sitio web.

El Casino solo acepta jugadores adultos (la edad mínima es 18) y jugadores que han alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegibles para juegos en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción en cuestión con respecto a las limitaciones de edad para los juegos de azar en línea.

El jugador es el único responsable de investigar y asegurarse de que no infringe las leyes que le son aplicables al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar con dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su exclusiva responsabilidad cumplir con las regulaciones de su país.

La empresa se reserva el derecho de pedir una prueba de edad al jugador y limitar el acceso al sitio web o suspender la cuenta de jugador a aquellos que no cumplan este requisito

Los bonos no están disponibles para los jugadores de Suecia, incluyendo la participación en cualquier tipo de programa promocional, la recepción de recompensas VIP.

Los usuarios de los siguientes países y sus territorios ("Países restringidos") no pueden depositar ni participar en juegos con dinero real: Afganistán (AF), Albania (AL), Argelia (DZ), Samoa Americana (AS), Andorra (AD), Angola (AO), Anguila (AI), Antártida (AQ), Antigua y Barbuda (AG), Armenia ( AM), Aruba (AW), Azerbaiyán (AZ), Bahamas (BS), Baréin (BH), Bangladesh (BD), Barbados (BB), Bielorrusia BY, Bélgica (BE), Belice (BZ), Benin (BJ) , Bermudas (BM), Bután (BT), Bolivia (BO), Bonaire, San Eustaquio y Saba (BQ), Bosnia y Herzegovina (BA), Botswana (BW), Isla Bouvet (BV), Brazil (BR), Territorio Británico del Océano Índico (IO) , Brunei Darussalam (BN), Bulgaria (BG), Burkina Faso (BF), Burundi (BI), Cabo Verde (CV), Camboya (KH), Camerún (CM), Islas Caimán (KY), República Centroafricana (CF) ), Chad (TD), Chile (CL), China (CN), Isla Christmas (CX), Islas Cocos (Keeling) (CC), Colombia (CO), Comoras (KM), Congo (CG), Islas Cook ( CK), Costa Rica (CR), Croacia (HR), Cuba (CU), Chipre (CY), República Checa (CZ), Costa de Marfil (CI), Yibuti (DJ), Dominica (DM), República Dominicana (DO), Holandés Islas del Caribe (Curazao (CW), Ecuador (EC), Egipto (EG), El Salvador (SV), Guinea Ecuatorial (GQ), Eritrea (ER), Estonia (EE), Etiopía (ET), Islas Falkland (Malvinas)) (FK), Islas Feroe FO, Fiji (FJ), Francia (FR) y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Polinesia Francesa (PF), Gabón (GA), Gambia (GM), Georgia (GE) , Ghana (GH), Gibraltar (GI), Grecia (GR), Groenlandia (GL), Granada (GD), Guadalupe (GP), Guam (GU), Guatemala (GT), Guernsey (GG), Guinea (GN) , Guinea-Bissau (GW), Guyana (GY), Haití (HT), Hawái (HI), Islas Heard y McDonald (HM), Santa Sede (Estado de la Ciudad del Vaticano) (VA), Honduras (HN), Hong Kong (HK), Hungría (HU), Islandia (IS), India (IN), Indonesia (ID), Irán (IR), Irak (IQ), República Islámica de Irán (IR), Isla de Man (IM), Israel (IL), Jamaica (JM), Jersey (JE), Jordania (JO), Kenia (KE), Kiribati (KI), Corea (KP), Corea (KR), Kirguistán (KG), República Democrática Popular Lao (LA ), Letonia (LV), Líbano (LB), Liberia (LR), Libia (LY), Liechtenstein (LI), Lituania (LT), Macao (MO), Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW) ), Malasia (MY), Maldivas (MV), Malí (ML), Islas Marshall (MH), Martinica, Mauritania (MR), Mauricio (MU), Mayotte, Micronesia (FM), Moldavia (MD), Mónaco (MC) ), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Montserrat (MS), Marruecos (MA), Mozambique (MZ), Myanmar (MM), Namibia (NA), Nauru (NR), Nepal (NP), Países Bajos (NL) ), Nueva Caledonia (NC), Nueva Caledonia), Nicaragua (NI), Níger (NE), Nigeria (NG), Niue (NU), Isla Norfolk (NF), Corea del Norte (KP), Islas Marianas del Norte (MP) , Omán (OM), Pakistán (PK), Palau (PW), Palestina (PS), Panamá (PA), Papúa Nueva Guinea (PG), Paraguay (PY), Filipinas (PH), Pitcairn (PN), Portugal (PT), Puerto Rico (PR), Polonia (PL), Qatar (QA), Reunión, Rumania (RO), Ruanda (RW), San Bartolomé (BL), Santa Elena (SH), San Cristóbal y Nieves (KN) ), Santa Lucía (LC), San Pedro y Miquelón (PM), Samoa (WS), San Marino (SM), Santo Tomé y Príncipe (ST), Arabia Saudita (SA), Senegal (SN), Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leona (SL), Singapur (SG), Sint Maarten (SX), Eslovaquia (CK), Islas Salomón (SB), Somalia (SO), Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur (GS), Sudán (SS), España (ES), Sri Lanka (LK), San Martín, Sudán (SD), Surinam (SR), Svalbard y Jan Mayen (SJ), Swazilandia (Eswatini) (SZ), Suecia (SE), Siria (SY), República Árabe Siria (SY), Taiwán (TW), Tayikistán (TJ), Tanzania (TZ), Tailandia (TH), Timor-Leste (TL), Togo (TG), Tokelau (TK), Tonga (TO), Trinidad y Tobago (TT), Túnez (TN), Turquía (TR), Turkmenistán (TM), Islas Turcas y Caicos (TC), Tuvalu (TV), Uganda (UG), Ucrania (UA), Reino Unido (UK), Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos (UM), Estados Unidos de América (US), Uruguay (UY), Uzbekistán (UZ), Vanuatu (VU), Venezuela (VE), Vietnam (VN) ), Islas Vírgenes Británicas (VG), Islas Vírgenes de EE. UU. (VI), Wallis y Futuna, Wallis y Futuna (WF), Sáhara Occidental (EH), Yemen (YE), Zambia (ZM), Zimbabue (ZW), Islas Åland (AX), Japón (JP). El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador infrinja esta política de Países Restringidos.

Algunos juegos pueden no estar disponibles en determinadas jurisdicciones, según lo exigen las políticas de los proveedores de juegos, que pueden cambiar de vez en cuando.

El uso de VPN para eludir el bloqueo del proveedor está estrictamente prohibido y puede llevar a la confiscación de las ganancias.

Los juegos de NetEnt no están disponibles para Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán , Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabwe.

Además de lo anterior, la Video tragamonedas Street Fighter no está disponible para los siguientes países:

Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de EE.UU., Venezuela.

La video tragamoendas Fashion TV no está disponible en los siguientes países:

Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.

La video tragamonedas Planet of the Apes no está disponible en los siguientes territorios:

Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.

La video tragaperras Vikings no está disponible en otras jurisdicciones:

Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papua Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.

La video tragamonedas Narcos no está disponible en los siguientes territorios:

Indonesia, Corea del Sur.

Además, Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse y The Invisible Man), solo está disponible en los siguientes territorios:

Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Ucrania, Macedonia del Norte, Turquía, Austria, Chipre, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia.

Los jugadores de los siguientes países no son elegibles para ganar ningún jackpot (bote) de los juegos de jackpot ofrecidos por NetEnt (como, entre otros, Mega Fortune): Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania. El Casino hará todos los esfuerzos razonables para evitar que los jugadores de estos países accedan a los juegos, pero si los jugadores de cualquiera de los países mencionados ganan algún jackpot (bote), el jackpot será anulado.

Los jugadores de Canadá no son elegibles para jugar los juegos de NYX.

El sitio web permite jugar con las siguientes monedas:

1. Euro (en adelante "EUR") 2. Dólar estadounidense (en adelante "USD") 3. Dólar canadiense (en adelante "CAD") 4. Dólar australiano (en adelante "AUD") 5. Corona de noruega (en adelante "NOK") 6. Rublo ruso (en adelante "RUB") 6. Zloty polaco (en adelante "PLN") 7. Dólar neozelandés (en adelante "NZD") 8. Yen japonés (en adelante "JPY") 9. Tenge kazajo (en adelante "KZT") 10. Bitcoin (en adelante "BTC") y otras criptomonedas como "BCH", "ETH", "LTC", "DOGE", "USDT"

El jugador es totalmente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos que se apliquen a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Jugador confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio web. Queda a discreción del jugador familiarizarse con el porcentaje de pago teórico de cada juego.

Al aceptar estos Términos y condiciones, el jugador confirma su conocimiento del hecho de que el juego puede llevar a perder dinero. El Casino no se hace responsable de los posibles daños económicos derivados del uso del sitio web.

El Casino no es responsable de ningún defecto de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al sitio web o impedir que los jugadores jueguen sin interrupciones..

En el improbable caso de que una apuesta sea confirmada o un pago sea realizado por nosotros por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error volviendo a liquidar todas las apuestas en los términos correctos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error.

Si acreditamos por error en la cuenta de un jugador ganancias que no le pertenecen, ya sea por un problema técnico, un error en las tablas de pago, un error humano o cualquier otro, el importe seguirá siendo de nuestra propiedad y se deducirá de la cuenta del jugador. Si un jugador ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que tuviéramos conocimiento del error, la cantidad pagada por error (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles en la ley) constituirá una deuda del jugador con nosotros. En el caso de una acreditación incorrecta, el jugador está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.

El Casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

1. no garantizan que el software o el Sitio Web sean adecuados para su propósito;
2. no garantiza que el software y el sitio web estén libres de errores;
3. no garantizan que el Sitio Web y/o los juegos sean accesibles sin interrupciones;
4. no será responsable de ninguna pérdida, coste, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o de otro tipo, que surja en relación con su uso del sitio web o su participación en los juegos.

El jugador se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier coste, gasto, pérdida, daños, reclamaciones y responsabilidades que puedan surgir en relación con su uso del sitio web o su participación en los Juegos.

El jugador reconoce que el Casino será quien decida en última instancia si el jugador ha violado los Términos y Condiciones del Casino de manera que resulte en su suspensión o exclusión permanente de la participación en el Sitio Web.

Cada jugador puede crear sólo una (1) cuenta personal.

La creación de varias cuentas de jugador por parte de un mismo jugador puede dar lugar a la cancelación de todas esas cuentas. El jugador no podrá facilitar el acceso a su cuenta de jugador ni permitir el uso del sitio web a terceros, incluidos, entre otros, menores de edad.

Cualquier devolución, ganancia o bonificación que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta duplicada estuvo activa puede ser reclamada por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos cuando así lo solicitemos los fondos que se hayan retirado de la Cuenta duplicada.

El sitio web solo se puede utilizar para fines personales y no debe utilizarse para ningún tipo de beneficio comercial.

Debe mantener su cuenta y sus datos actualizados.

Nos reservamos el derecho a realizar una llamada telefónica al número proporcionado en la cuenta del usuario, que a nuestra propia discreción puede ser una parte necesaria del procedimiento KYC (Conoce tu usuario). Hasta que la cuenta no esté totalmente verificada, no se procesará ningún retiro. En caso de que el número de teléfono proporcionado sea incorrecto, falte o sea falso o el jugador no responda a la llamada telefónica, nos reservamos el derecho de confiscar sus ganancias y/o desactivar la cuenta de usuario. Haremos todos los esfuerzos razonables para intentar contactar el jugador con respecto al retiro de los fondos, pero si no podemos comunicarnos con el jugador (por correo electrónico o por teléfono) en cuatro (4) semanas, los fondos serán retenidos por la Compañía, ya que el jugador no ha pasado el procedimiento KYC.

La empresa tiene una estricta política antifraude y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si el jugador es sospechoso de realizar acciones fraudulentas, incluyendo, entre otras, las siguientes:

1. participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores
2. desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas
3. acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago
4. operaciones de devolución de cargos con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados
5. crear dos o más cuentas
6. otros tipos de fraudes

o se declara en quiebra en el país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta de Jugador y suspender todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a exclusiva discreción de la Compañía y el jugador no será notificado ni informado sobre las razones de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores aplicables de las acciones fraudulentas realizadas por el jugador

El Casino tiene tolerancia cero con el juego de ventaja. Cualquier jugador que intente aprovecharse de las ofertas de bienvenida del casino o de otras promociones, acepta que la empresa se reserve el derecho a anular los bonos y las ganancias de dichos bonos, por motivos de:

1. uso de tarjetas robadas;
2. devoluciones de cargo;
3. crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino;
4. proporcionar datos de registro incorrectos;
5. proporcionar documentos falsos;
6. cualquier otra acción que pueda perjudicar al Casino.

El Casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta del jugador y reembolsar el monto en el saldo de la cuenta del jugador, sujeto a la deducción de los cargos de retiro relevantes, a la absoluta discreción del casino y sin ninguna obligación de indicar una razón o dar aviso previo.

Para verificar la cuenta de un jugador, la administración del casino requiere documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación de video donde el jugador muestra sus documentos.

El Casino se reserva el derecho de retener los pagos, si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos penales contra cualquier usuario o cualquier otra persona que haya manipulado el sistema del casino o haya intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de cancelar y / o cambiar cualquier juego o evento que se ofrezca en el sitio web.

En caso de que el jugador tenga conocimiento de posibles errores o de que el software esté incompleto, el jugador acepta abstenerse de aprovecharse de ellos. Además, el jugador se compromete a informar al Casino de cualquier error o falta de cumplimiento inmediatamente. En caso de que el jugador no cumpla con dichas obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costos relacionados con el error o la falta de cumplimiento, incluidos los costos incurridos en relación con el respectivo error / falta de cumplimiento y la notificación fallida.

Si el jugador solicita un retiro, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es inferior a tres (3) veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle los costos de procesamiento de la transacción para el depósito y los retiros. Esta decisión queda a la entera discreción del Casino.

El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe tratarse como tal. La cuenta del jugador no tendrá ningún interés y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio (incluido el intercambio fiduciario-criptográfico) en ningún momento.

El sitio web ofrece una variedad de métodos de pago. Incluyen tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como varios métodos de pago alternativos. Tenga en cuenta que todos los pagos con Paysafe se procesan a través de Dama N.V.

El jugador debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support [email protected] para información sobre los métodos de pago más favorables para tu país de residencia.

La Compañía no acepta pagos de terceros. El jugador debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago que estén registrados bajo el nombre del jugador. Si determinamos durante los controles de seguridad que el jugador ha violado esta condición, las ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al dueño de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable por los fondos perdidos depositados de cuentas de terceros.

La cantidad mínima de depósito es de 20AUD/NZD/CAD/USD, 20EUR o su equivalente. La cantidad máxima de depósito depende del método de pago que el jugador decida utilizar.

Debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no se pueden aplicar a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid. Si el jugador quiere limitar el juego en el casino, debe usar cualquier otra opción disponible.

La cantidad mínima de retiro es de 20 € o su equivalente. La cantidad máxima de retiro depende del método de pago utilizado. Si el monto solicitado excede el límite de un sistema de pago en particular, el monto se retirará en cuotas.

El Casino se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que el jugador proporcione datos personales falsos, se puede rechazar el retiro y cancelar la cuenta del jugador, de lo cual se le informará por correo electrónico.

El sitio web admite pagos mediante transferencia de crédito original (OCT) de Visa y mediante transferencia de pago de Mastercard. Los requisitos adicionales son que la tarjeta de crédito respectiva no es una tarjeta de crédito corporativa y la tarjeta se emite en un país admitido.

Incluso para los países admitidos, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de los pagos con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos que emiten tarjetas de crédito pueden bloquear o rechazar dichas transacciones a su propia discreción.

La moneda de funcionamiento interno del sitio web es el euro. Debido a este hecho, en caso de que el jugador realice transacciones en otras monedas, la cantidad deducida de la tarjeta de crédito del jugador puede ser insignificantemente más alta que la mostrada en el momento de la transacción debido a las conversiones de moneda por parte del banco del pagador y/o el sistema de procesamiento de pagos del Casino.

Todos los pagos de retiro se procesan, en principio, dentro de los tres (3) días bancarios. Tenga en cuenta que no podrá solicitar una transferencia bancaria para pagos en USD.

El jugador reconoce que, en casos excepcionales, los retiros por transferencia bancaria pueden estar sujetos a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios. Estos cargos quedan fuera de la influencia del casino y están limitados al equivalente de 16 euros.

La cantidad máxima de retiro procesada para un jugador es de El monto máximo de retiro procesado a un jugador es de EUR 5,000 (o moneda equivalente) por semana y EUR 20,000 (o moneda equivalente) por mes, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y condiciones de una promoción específica. Se pueden hacer excepciones a los jugadores con un nivel VIP más alto, si lo hay, a discreción del Casino.

Para los jugadores con un período de autoexclusión activo o restricciones de cuenta activas (retirada, pérdida máxima, cantidad de apuesta, depósito y cantidad de apuesta máxima), están disponibles los siguientes límites máximos de retiro: 500 USD/EUR/CAD/AUD/NZD por día , 1500 USD/EUR/CAD/AUD/NZD por semana, 5000 USD/EUR/CAD/AUD/NZD por mes.

Si gana más de EUR 20 000 / USD 20 000 / AUD 30 000 / CAD 30 000 / NOK 200 000 / PLN 95 000 / NZD 30 000 / JPY 3 000 000 / BTC 0,952 (otras criptomonedas al tipo de cambio del euro), el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 20 000 EUR / 20 000 USD / 30 000 AUD / 30 000 CAD / 200 000 NOK / 95 000 PLN / 30 000 NZD / 3 000 000 JPY / 0,95 BTC (otras criptomonedas al tipo de cambio del euro) hasta que se pague el importe total.

Todas las ganancias del bote progresivo (progressive jackpot) se pagarán en su totalidad.

Por último, el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, la cuenta del jugador no devengará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio en ningún momento.

La fecha de recepción del dinero en las cuentas del Jugador fuera del Casino depende exclusivamente de los bancos y sistemas de pago, a las cuentas de las cuales se retiran los fondos.

Una solicitud de reembolso sólo se considerará si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días naturales si un jugador alega que otro individuo ha accedido a su cuenta de jugador.

Si el jugador ha depositado fondos en su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolsos de las compras que haya realizado. Si los retiros del jugador exceden el monto total depositado, se le pagará cualquier monto en exceso a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles.

Antes de que se procese un reembolso, todos los bonos y ganancias en el saldo del jugador se deducirán antes de calcular la cantidad a reembolsar.

En caso de que se considere que cualquier compra con tarjeta de crédito conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de pago o por el Casino, iniciaremos los reembolsos de todas esas transacciones en la tarjeta de crédito y notificaremos a todas las autoridades y partes correspondientes.

Todos los costos que puedan ocurrir en el procedimiento de reembolso corren por cuenta del jugador.

Una cuenta inactiva (inactiva) es una cuenta de jugador en la que un jugador no ha iniciado sesión ni cerrado sesión durante doce (12) meses consecutivos. Si se considera que una cuenta de jugador está inactiva, el casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 10 € o el equivalente en otra moneda (o el saldo actual de la cuenta del jugador, si es menor) siempre que el saldo de su cuenta sigue siendo positiva.

El jugador autoriza al Casino a debitar esta tarifa de la cuenta del jugador al comienzo del mes siguiente al día en que su cuenta se considera inactiva, y al comienzo de cada mes subsiguiente que la cuenta permanece inactiva. El Casino dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se vuelve a activar.

El jugador tiene la libertad de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de acuerdo con las instrucciones que se encuentran en el sitio web para presentarnos cualquier queja relacionada con nuestros servicios.

Las quejas se manejan en el departamento de soporte y escalan en la organización del Casino en el caso de que el personal de soporte no resolviera el caso de inmediato. Se informará al jugador sobre el estado de la queja a un nivel razonable.

Si la disputa no se resuelve a nivel de gestión del casino, el jugador puede ponerse en contacto con cualquier organismo independiente, autoridad de juego o el regulador de licencias que figura en el sitio web.

En el caso de cualquier disputa, el jugador acepta que los registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación. El jugador acepta que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en la pantalla del jugador y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que se registró en el servidor del juego, y el jugador reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de la participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

Cuando queramos comunicarnos con el jugador con respecto a dicha disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto proporcionados en la Cuenta del jugador.

Los términos de la Política de Bonos, bonos disponibles y las condiciones para su recepción se encuentran en la página "Términos de los bonos".

El Casino se reserva el derecho de modificar las reglas de la Política de Bonos en cualquier momento con notificación al Jugador sobre la misma, o sin ella.

El Casino se reserva el derecho de revisar el histórico de transacciones y los registros por cualquier motivo y en cualquier momento. Si durante dicha revisión se encuentra el abuso de los bonos por parte del Jugador, el Casino tiene el derecho de cancelar los bonos para este Jugador

Si los términos de la Política de Bonos son contrarios a estos Términos y Condiciones, los términos de la Política de Bonos prevalecerán.

El Jugador comprende plenamente las disposiciones contenidas en este Acuerdo y está obligado a cumplirlas.

El Jugador garantiza que su edad es igual o superior a 18 años, de acuerdo con la legislación del país de su residencia, pero suficiente para participar en juegos de azar.

El Jugador reconoce que los datos que figuran en la cuenta personal de los Casinos son correctos.

El Jugador reconoce que sólo tiene una cuenta de juego activa en el Casino.

El Jugador está obligado a no revelar los datos de acceso de su cuenta de juego a terceros y a no permitir que éstos apuesten en el Casino a través de su cuenta de juego.

El Jugador es responsable de la seguridad de los datos de acceso a la cuenta de juego, así como de la seguridad de las cuentas en las redes sociales que se utilizan para jugar en el Casino.

El Jugador confirma que no es un empleado del Casino ni un familiar de un empleado del mismo.

El Jugador es responsable de todas las acciones realizadas en el Casino a través de su cuenta de juego.

El Jugador reconoce que es consciente del riesgo de perder dinero en el transcurso del juego.

El Jugador asume la obligación de no realizar a través del Casino transacciones financieras ilegales, la legalización de productos del delito y cualquier otra operación que viole la legislación vigente.

El Jugador reconoce que no utiliza los fondos para que terceros repongan la cuenta del Casino.

El Jugador acepta que el Casino tiene derecho a exigir una verificación adicional de su identidad o de sus acciones en el sitio web del Casino.

El Jugador entiende que el Casino tiene el derecho de cancelar sus apuestas si: • el Jugador o un tercero pueden afectar el resultado de una apuesta; • el Jugador o terceros afiliados violaron los Términos y Condiciones; • el resultado de una apuesta fue el resultado de acciones ilegales; • la apuesta se realizó durante cualquier fallo técnico.

El Jugador acepta que si rompió estas reglas o el Casino tiene motivos razonables para suponer que el Jugador ha violado las reglas, el Casino se reserva el derecho de suspender su cuenta de juego, cancelar las apuestas, negarse a pagar las ganancias o utilizar los fondos de la cuenta de juego del Jugador para compensar sus propias pérdidas resultantes de las acciones del Jugador.

Si se detecta un doble gasto del Jugador en Bitcoins, se inhabilita la cuenta, se embargan todos los fondos del saldo del Jugador a favor del Casino.

Si el Jugador no facilita los documentos solicitados en un plazo de cuatro semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, el retiro de fondos se cancela, y la cuenta del Jugador queda inhabilitada. En este caso, el Casino tiene el derecho de sospechar que el Jugador está involucrado en actividades ilegales, fraude en el Casino, provisión de información falsa, engaño y otras actividades fraudulentas. El Casino se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas y ganancias, o de utilizar los fondos de la cuenta de juego de dicho Jugador para la compensación de sus propias pérdidas y de las posibles pérdidas de terceros.

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Si alguno de los Términos se convierte en nulo, ilegal o pierde su validez en cualquier grado, dicho término, condición o disposición se separará en la medida apropiada de las restantes disposiciones, términos y lenguaje, que conservarán plenamente su validez, según lo dispuesto por la legislación.

Estos Términos y Condiciones están sujetos y se interpretan de acuerdo con las leyes de las Antillas Neerlandesas, y el usuario se somete irrevocablemente a la ley exclusiva (única) de los tribunales de la jurisdicción de las Antillas Neerlandesas para la resolución de cualquier disputa (incluidas las reclamaciones de compensación y reconvención) que pueda surgir en relación con la creación, legitimidad, vigencia, interpretación o acción, o la relación legal establecida por los Términos y Condiciones o de cualquier manera que surja de ellos